Гарантия и сервисное обслуживание

 

 

Гарантийные обязательства на товар

 

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте xozain.com. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «ХОЗЯИН — online-магазин бензо- и электроинструмента»

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие заводского брака в товаре при получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

 

Условия обмена или возврата товара

 

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Харьков, ТЦ Барабашово, торговая площадка "Гелиос"

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Харькове, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью «Новая почта». Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

 

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя товара. Также вы можете отправить товар к нам, в Харьков, тем же способом, которым его получили, например, с помощью «Місто експрес». Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

- модель;
- серийный номер;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

 

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

 

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

 

- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный номер изделия изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:


- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.


Ваша корзина  

Нет товаров

Всего 0грн

Оформить заказ

Обратный звонок

+38 063 7631509; 096 5765968; 099 6635326